네임드라 불린 고객, 그 뒤엔 숫자가 있었다
제가 이 업계에서 일한 지 어느덧 10년이 넘었습니다. 그동안 네임드라고 불리는 고객을 300건 이상 상담했습니다. 처음엔 그냥 ‘유명한 사람’이라는 막연한 생각이었습니다. 그런데 계약서를 쓰고, 실제 업무를 진행하고, 사후 관리를 하면서 보니 네임드의 기준이 제 머릿속의 그림과 사뭇 달랐습니다.
작년 봄, 한 중견기업 대표님을 만났습니다. 업계에서는 꽤 알려진 분이라 저도 기대를 안고 회의실로 들어갔습니다. 그런데 그분이 저에게 던진 첫 질문은 ‘우리 회사에 어떤 서비스를 제공할 수 있는가’가 아니라 ‘지난달 우리 매출이 얼마인지 아느냐’였습니다. 순간 당황했지만, 다행히 사전 조사를 해둔 덕분에 답할 수 있었습니다. 그 후 계약은 순조로웠습니다. 그 경험을 통해 깨달았습니다. 네임드라는 것은 결국 실적으로 증명되는 것이고, 그 실적을 정확히 꿰뚫고 있는 사람에게만 문을 열어준다는 것을.
실제로 제가 만난 네임드 중 상당수는 미디어에 노출되는 빈도가 높지 않았습니다. 대신 그들은 업계 내부에서 평판이 자자했고, 거래처나 협력사가 먼저 찾아오는 구조를 만들었습니다. 그들은 숫자에 강했고, 자신의 분야에서 남들보다 2~3배는 깊이 있는 지식을 갖추고 있었습니다. 그래서 저는 지금 후배들에게 이렇게 말합니다. 네임드를 만나고 싶다면 이름을 외우려고 애쓰지 말고, 그들이 남긴 숫자와 성과를 먼저 공부하라고.
네임드가 되기 위한 첫 단계, 전문성의 깊이를 파는 일
네임드라는 단어를 들으면 대부분 연예인이나 스포츠 스타를 떠올립니다. 하지만 비즈니스 현장에서 네임드는 다릅니다. 그들은 특정 분야에서 독보적인 성과를 내고, 그 성과를 다른 사람들이 인정해주는 사람입니다.
제가 상담했던 사례 중에는 이런 분이 계셨습니다. 한 중소기업의 기술이사인데, 업계에서는 ‘그 분야만 가면 그 사람’이라고 통하는 분이었습니다. 그분은 특허를 40개 넘게 보유하고 있었고, 해외 학회에 매년 5편 이상의 논문을 발표했습니다. 그런데 정작 본인은 자신을 네임드라고 생각하지 않았습니다. 그냥 자기 일을 좋아해서 한 것뿐이라고 말했습니다.
이 사례가 주는 시사점은 분명합니다. 네임드는 스스로 만들려고 해서 되는 것이 아니라, 전문성의 깊이를 끊임없이 파다 보면 자연스럽게 따라오는 것입니다. 그런데 많은 사람들이 이 사실을 오해합니다. SNS 팔로워 수를 늘리고, 지인들에게 자신을 알리는 데만 집중합니다. 물론 그것도 중요합니다. 하지만 그 전에 자신이 하는 일에서 남들보다 한 수 위라는 인정을 받아야 합니다.
제가 일하는 분야에서도 비슷한 현상이 있습니다. 3년 차에 접어든 후배가 있습니다. 그 후배는 영업 실적이 뛰어나서 회사 내에서 주목받았습니다. 그런데 작년부터 갑자기 성장이 멈췄습니다. 이유를 물어보니, 실적만 올리다 보니 전문성이 부족하다는 걸 느꼈다고 하더군요. 그래서 지금은 자기 분야의 기술 자격증을 하나씩 따면서 전문성을 쌓고 있습니다.
전문성의 깊이는 하루아침에 만들어지지 않습니다. 최소 3년에서 5년은 꾸준히 공부하고, 실제 업무에 적용하고, 실패를 경험해야 비로소 남들이 인정하는 수준에 도달합니다. 그리고 https://search.daum.net/search?w=tot&q=네임드 그 과정에서 중요한 것이 있습니다. 자신만의 차별화 지점을 만드는 것입니다. 모든 사람이 다 아는 기본기를 갖추는 것만으로는 부족합니다. 그 분야에서 자신만의 독특한 강점을 하나 이상 만들어야 합니다. 예를 들어, 협상 전문가라면 업계에서 가장 까다로운 고객을 상대하는 능력이 강점이 될 수 있습니다.
네임드로 기억되는 사람들의 공통된 습관 3가지
네임드로 불리는 사람들을 만나면서 그들에게는 공통된 습관이 있다는 것을 발견했습니다. 그 습관들은 결코 화려하지 않지만, 꾸준함이 만들어내는 힘이 있습니다.
첫 번째 습관은 기록입니다. 네임드들은 자신의 업무 성과나 생각을 꾸준히 기록합니다. 제가 아는 한 부동산 전문가는 20년 동안 매일 시장 동향을 노트에 기록해왔습니다. 그 노트는 이제 70권이 넘는다고 합니다. 그분은 그 기록을 바탕으로 시장의 흐름을 정확히 예측합니다. 기록은 단순히 과거를 저장하는 것이 아니라, 미래를 예측하는 도구가 되는 것입니다.
두 번째 습관은 인맥 관리입니다. 네임드들은 사람을 대할 때 진심을 다합니다. 그들은 만남의 횟수보다 깊이를 중요하게 생각합니다. 한 번 만난 사람과도 오래 기억할 수 있는 관계를 맺습니다. 제가 아는 한 컨설턴트는 명함을 받으면 그 사람의 생일을 기록해두고, 매년 생일 축하 메시지를 보냅니다. 그런 작은 정성이 쌓여서 수많은 사람들이 그를 기억하고 추천해줍니다.
세 번째 습관은 자기 투자입니다. 네임드들은 자신에게 아낌없이 투자합니다. 책을 사고, 강의를 듣고, 새로운 기술을 배우는 데 시간과 돈을 아끼지 않습니다. 그들은 현재의 자신에 만족하지 않고, 계속해서 성장하려고 합니다. 그래서 그들은 끊임없이 변화하는 환경 속에서도 뒤처지지 않습니다.
이 세 가지 습관이 특별해 보이지 않을 수 있습니다. 하지만 꾸준히 실천하는 사람은 많지 않습니다. 그리고 이 습관들은 단기간에 결과를 만들어내지 않습니다. 최소 2년에서 3년은 꾸준히 해야 눈에 띄는 변화가 나타납니다. 그렇기 때문에 많은 사람들이 중간에 포기하고 맙니다. 결국 네임드가 되는 길은 특별한 재능보다는 꾸준한 습관의 힘이라는 것을 기억해야 합니다.
네임드가 되려다 놓치기 쉬운 한 가지
네임드가 되기 위해 많은 사람들이 가장 흔하게 저지르는 실수가 있습니다. 그것은 바로 남들과의 비교에 집중하는 것입니다.
제가 상담했던 한 젊은 사업가가 있습니다. 그는 주변에서 네임드로 불리는 사람들을 보며 늘 조바심을 느꼈습니다. 그래서 그들의 방식을 그대로 따라 하기 시작했습니다. 그런데 문제는 그 사람들과 자신의 상황이 다르다는 점을 간과했다는 것입니다. 그 결과 사업은 점점 악화되었고, 결국 큰 손실을 입었습니다. 그 후 그는 자신만의 길을 찾기 시작했습니다. 그리고 2년 후, 그는 자신만의 방식으로 업계에서 인정받는 네임드가 되었습니다.
이 사례가 보여주듯이, 네임드가 되는 길은 사람마다 다릅니다. 남들이 가는 길을 그대로 따라가서는 안 됩니다. 각자의 강점과 상황에 맞는 전략이 필요합니다. 그리고 그 전략을 실행할 때 중요한 것은 인내심입니다. 네임드가 되는 데는 보통 5년 이상의 시간이 걸립니다. 그 기간 동안 자신을 믿고 꾸준히 나아가는 사람만이 결국 그 자리에 도달할 수 있습니다.
그래서 저는 지금 네임드가 되고 싶어 하는 분들에게 이렇게 조언합니다. 남들과 비교하지 말고, 어제의 자신과 비교하라고. 그리고 네임드 그 비교를 통해 오늘은 무엇을 개선할 수 있을지 고민하라고. 그렇게 하루하루를 쌓아가다 보면, 언젠가는 당신도 자연스럽게 네임드라는 수식어를 얻게 될 것입니다.
자주 묻는 질문
네임드가 되려면 얼마나 걸리나요?
분야에 따라 다르지만, 일반적으로 5년 이상의 꾸준한 노력이 필요합니다. 전문성을 쌓고 인정받는 데는 최소 3년, 그 이후에 네임드로서의 입지가 굳어지는 데는 2년 이상이 추가로 걸립니다. 물론 업계 규모나 개인의 능력에 따라 더 빨리 될 수도 있습니다.
네임드와 전문가의 차이는 무엇인가요?
전문가는 해당 분야에 깊은 지식과 기술을 가진 사람을 뜻하고, 네임드는 그 전문성에 더해 대중이나 업계에 이름이 널리 알려진 사람을 뜻합니다. 즉, 모든 네임드는 전문가이지만 모든 전문가가 네임드인 것은 아닙니다. 네임드는 전문성에 인지도와 신뢰가 더해진 상태입니다.
네임드가 되기 위해 SNS 활동은 필수인가요?
필수는 아닙니다. SNS는 인지도를 높이는 효과적인 도구이지만, 네임드의 핵심은 전문성과 성과입니다. 오프라인에서의 평판과 실적이 먼저 쌓이면 SNS 없이도 네임드가 될 수 있습니다. 오히려 SNS 활동에만 집중하다 전문성을 소홀히 하는 것은 좋지 않습니다.